С 2015 года компания Mecro обладает сертификатом стандарта ISO 9001:2008, устанавливающим требования к системам менеджмента качества.
Исходя из целей предприятия, для нас этот сертификат – гарантия удовлетворенности клиентов и сотрудников.
Для достижения целей в области качества мы должны удовлетворять потребности трех основных групп заинтересованных лиц:
клиенты – соответствуем ожиданиям клиентов, при развитии ассортимента товаров и услуг учитываем сегодняшние и завтрашние потребности рынка;
сотрудники – предоставляем сотрудникам работу, способствующую их самореализации, на стабильно развивающемся предприятии;
владельцы – эффективно используем предоставленные в распоряжение предприятия ресурсы и обеспечиваем его долгосрочную прибыльность.
Основная роль отводится непрерывному повышению качества оказываемых услуг, его контролю и совершенствованию, а для этого анализируем и постоянно совершенствуем рабочие процессы. Разработаны инструменты для оценки удовлетворенности клиентов и сотрудников и для расчета ключевых финансовых показателей.
