1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящие общие условия Стоккера (далее общие условия) регулируют взаимоотношения между Стоккером и Клиентом.
1.2 Общие условия действительны вместе с особыми условиями, вкупе с которыми они образуют единый договор (далее Договор), независимо от того, идет речь о договоре купли-продажи, обслуживания, ремонта, пользования или ином.
1.3 Если какое-либо из общих условий по своему содержанию противоречит условию, отдельно оговоренному между сторонами (особое условие), в таком случае действует отдельно оговоренное условие (особое условие).
2. ПОНЯТИЯ
2.1 Под Стоккером в Договоре подразумевается AО Mecro и лицо, находящееся во франчайзинговых отношениях с AО Mecro, и являющееся стороной Договора.
2.2 Kлиент – это физическое или юридическое лицо, заключившее договор со Стоккером.
2.3 Kарточка клиента – это карточка, выданная Клиенту на основе Договора и поданного Клиентом заявления, которая рассматривается как доверенность Клиента на заключение сделок купли-продажи и/или других сделок с центрами обслуживания Стоккера в рамках Договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
3.1 Kлиент может приобрести право пользования карточкой клиента Стоккера. Карточка клиента выдается лицу, указанному Клиентом в поданном им заявлении. Карточка клиента действует во всех центрах обслуживания Стоккера.
3.2 Kарточка клиента именная, и за ее использование несет ответственность Клиент. У представителя Клиента в центрах обслуживания Стоккера могут потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность.
3.3 Kлиент имеет право в любое время потребовать, чтобы Стоккер закрыл карточку. Замена закрытой карточки новой производится за счет Клиента.
3.4 Kлиент имеет право покупать товар или получать услуги по ремонту и обслуживанию в кредит в пределах кредитного лимита, установленного в особых условиях Договора.
3.5 Kлиент отвечает за все сделки, которые он или его представитель совершает с выданной ему карточкой клиента.
3.6 Оплачивать покупки карточкой клиента нельзя. Предъявление карточки клиента дает представителю Клиента возможность совершать сделки в центрах обслуживания Стоккера на приведенных в Договоре условиях.
3.7 При уничтожении карточки клиента, ее потере или утрачивании права владения каким-либо другим образом, Клиент обязан немедленно информировать об этом Стоккера по факсу (6201112) или электронным письмом (Stokker@Stokker.com). За совершение тех сделок, которые осуществлены до уведомления об уничтожении карточки клиента отвечает Клиент.
3.8 Клиент обязан информировать Стоккера об изменении своих данных, отмеченных в Договоре, в течение пяти (5) дней.
3.9 Клиент обязан уплатить представленные ему Стоккером счета в срок, установленный на счете. Если на счете не указано срока уплаты за товар или услугу, Клиент обязуется оплатить его не позже, чем по получении товара или услуги.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОККЕРА
4.1. Стоккер обязан выдать Клиенту по требованию последнего и на основе списка карточку(-и) клиента, если Клиент за это заплатил.
4.2. Стоккер обязуется признавать карточку клиента Стоккера в центрах обслуживания, если владельцу карточки Клиентом выдана доверенность на покупку товара или услуги.
4.3. Стоккер обязан немедленно закрыть карточку клиента, если Клиент выразит соответствующее письменное пожелание.
4.4. Стоккер предоставляет Клиенту информацию, относящуюся к использованию товара или услуги.
4.5. Стоккер гарантирует соответствие передаваемого им товара спецификациям и техническим условиям производителя.
4.6. Стоккер вправе не выдавать Клиенту товар или услугу, если Клиент имеет перед Стоккером какие бы то ни было задолженности.
4.7. Стоккер имеет право аннулировать назначенное Клиенту платежное условие и кредитный лимит, если у Стоккера возникнет подозрение в платежеспособности Клиента.
4.8. Стоккер имеет право изменять прейскурант, без предварительного информирования об этом Клиента.
5. ПЕРЕДАЧА ВЕЩИ ИЛИ РАБОТЫ, ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ И РИСКА
5.1. Если объектом договора является передача вещи или работы, последние передаются на условиях и в месте, определенных в особых условиях или согласно процессу поставки Стоккера.
5.2. Если в договоре не установлено время передачи вещи или работы, его назначает Стоккер и обязуется за пять (5) дней до этого информировать Клиента.
5.3. При заключении Договора предполагается, что Клиент заключает Договор для своей хозяйственной или профессиональной деятельности. При приемке вещи или работы, являющихся объектом Договора, Клиент должен немедленно осмотреть или поручить осмотреть вещь или работу.
5.4. При несоответствии вещи или работы условиям договора Клиент должен немедленно сообщить об этом Стоккеру и предоставить достаточно точное описание несоответствия вещи или работы.
5.5. Если Клиент сообщил Стоккеру о дефектах, присутствующих в вещи или работе согласно положениям Договора, Стоккер обязуется в течение разумного периода времени привести вещи или работу в соответствие с условиями Договора.
5.6. Право собственности на проданную вещь, равно как и право собственности на произведенную работу, переходит от Стоккера Клиенту после полной уплаты счета, представленного Стоккером Клиенту.
5.7. Риск потери, уничтожения, непригодности к использованию или порчи вещи или работы переходит от Стоккера Клиенту после передачи вещи или работы Клиенту или с того момента, когда вещь или работа считаются переданными Клиенту.
5.8. Если Клиент не появится в срок по Договору для приемки вещи, являющейся объектом купли-продажи, обслуживания или ремонта, Стоккер обязуется хранить вещь по крайней мере 6 месяцев и Клиент обязуется уплатить Стоккеру за хранение плату в размере суммы, установленной в особых условиях. По прошествии 6 месяцев, после письменного предупреждения Клиента Стоккер имеет право продать эту вещь для покрытия сумм, задолженных Клиентом Стоккеру. Оставшееся возвращается Клиенту по востребованию последнего.
6. ОБСУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ, ПРОИЗВОДИМЫЕ СТОККЕРОМ
6.1. Стоккер производит обслуживание и ремонт оборудования, указанного в особых условиях. В ходе ремонта Стоккер исправляет присутствующие в вещи Клиента и указанные Клиентом дефекты и изъяны. Дефекты и изъяны приведены в особых условиях договора на ремонт.
6.2. Под обслуживанием подразумеваются регулярные профилактические работы, производимые для обеспечения долгосрочного использования оборудования согласно руководству по использованию или тетради обслуживания, выданным заводом-производителем.
6.3. Обслуживанием не считается перестройка и замена оборудования.
6.4. Стоккер может потребовать плату за составление ремонтной сметы согласно положениям особых условий. Ремонтная смета не является обязывающей для Стоккера, однако он не может от нее существенно отклоняться.
6.5. К передаче работы, являющейся объектом обслуживания или ремонта, применяются положения пункта 5 общих условий.
6.6. При произведении работы, являющейся объектом обслуживания или ремонта, Стоккер использует свои материалы.
6.7. Устранение прочих дефектов и повреждений, обнаруженных Стоккером в ходе выполняемого обслуживания или ремонта, производится после прихода к соответствующему соглашению с Клиентом.
6.8. Стоккер обязуется в ходе обслуживания производить записи о выполненных работах в тетради обслуживания, если Клиент предоставил ее Стоккеру.
7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕЩЕЙ СТОККЕРА
7.1. Согласно положениям договора пользования, Стоккер обязуется отдать Клиенту в пользование принадлежащие Стоккеру вещи и Клиент обязуется уплатить за это Стоккеру плату (плата за использование).
7.2. При передаче и возвращении вещи, отдаваемой в пользование, применяются положения пункта 5, если из особых условий и сути договора пользования не вытекает иное.
7.3. По прекращении или истечении Договора Клиент обязуется доставить отданную в пользование вещь в местонахождение Стоккера за свой счет.
7.4. Стоккер не отвечает за ущерб, понесенный Клиентом в связи с нанесением ущерба третьим лицам вследствие использования оборудования Стоккера.
8. КАЧЕСТВО И ГАРАНТИЯ ТОВАРА И УСЛУГИ
8.1. Стоккер дает на продаваемые им товар или услугу гарантию, срок которой установлен в особых условиях Договора.
8.2. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара или услуги Клиенту. Если гарантийное требование акцептируется, ремонт производится как можно быстро. Стоккер не компенсирует доход, оставшийся неполученным во время ремонта оборудования, а также расходы, связанные с транспортировкой оборудования.
8.3. Все детали оборудования заменяемы в течение гарантийного периода, если они разрушились по причине дефектов материала, конструкции или сборки. Гарантия не охватывает детали оборудования, которые стали непригодными к использованию в результате естественного износа или нецеленаправленного использования.
8.4. Гарантия недействительна, если дефект обусловлен неправильным использованием, неправильным уходом и прочими факторами (влажность, повышенная температура, естественный износ и др.), а также не покрывает расходы, возникшие вследствие несчастного случая или вандализма. Гарантия недействительна и тогда, когда оборудование не было подвергнуто обслуживанию согласно тетради обслуживания, руководству по использованию или правилам эксплуатации, а также в случае, если Клиент невыполнил требования, установленные в пунктах 8.5, 8.6 и 8.7 общих условий.
8.5. Сразу же по выявлении неполадок в работе оборудования следует прекратить его эксплуатацию и связаться с центром обслуживания Стоккера.
8.6. Для удовлетворения гарантийного требования следует представить оборудование в таком состоянии, в котором оно находилось на момент поломки.
8.7. Оборудование можно ремонтировать только в центре обслуживания Стоккера, за исключением случаев, когда это невозможно вследствие особенностей оборудования.
9. САНКЦИИ
9.1. Если Клиент задерживается с оплатой какой бы то ни было суммы Стоккеру, Стоккер имеет право потребовать выплаты пени ноль кома два процента (0,2%) от задолженной суммы за каждый день задержки выплаты.
9.2. Если Стоккер задерживает передачу вещи или работы, являющихся объектом договора, Клиент имеет право потребовать пеню ноль кома два процента (0,2%) за каждый день задержки передачи вещи или работы. Пеню следует платить от стоимости той вещи или работы или их части, передача которых задерживается.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Если между Клиентом и Стоккером возникают споры, Клиент и Стоккер пытаются их решить путем переговоров. Если согласие не достигнуто, спор разрешается в Таллиннском Городском суде согласно эстонскому законодательству.
11. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА
11.1. Непреодолимой силой (force majeure) считается такая непредвиденная, возникшая независимо от сторон после заключения Договора ситуация, как война, стихийное бедствие, запрет на экспорт-импорт и т.п., которая препятствует или делает невозможным выполнение обязательств, вытекающих из Договора.
11.2. В случае возникновения непреодолимой силы Стороны обязаны незамедлительно сообщить об этом другим участникам договора и продлевают срок выполнения обязательств, установленных в Договоре на тот период времени, в течение которого указанные обстоятельства продолжаются.
11.3. В случае непреодолимой силы, а также в других предусмотренных законом случаях, нарушение Договора простительно.
12. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ, ПРЕКРАЩЕНИЕ
12.1 Договор вступает в силу с момента его подписания.
12.2. Договор действует до конца текущего года, если в особых условиях не предусмотрено иначе. Договор автоматически продлевается на следующий год, если Сторона не сообщает другой Стороне по меньшей мере за 2 недели до прекращения Договора, что желает расторгнуть Договор.
12.3. Договор составляется в двух, имеющих равную юридическую силу экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
12.4. Изменение как общих условий, так и особых условий возможно по обоюдной договоренности между Стоккером и Клиентом, за исключением вытекающего из пункта 4.7 общих условий права Стоккера в одностороннем порядке аннулировать платежное условие и кредитный лимит Клиента, а также вытекающего из пункта 3.3 права Клиента потребовать закрытия Карточки клиента.
12.5. Прекращение Договора в одностороннем порядке позволено только в случаях, прямо предусмотренных законом.
13. УВЕДОМЛЕНИЯ МЕЖДУ СТОРОНАМИ
13.1 Уведомления одной Стороны Договора, направляемые другой Стороне считаются полученными другой Стороной также в том случае, если они отправлены заказным письмом по адресу, указанному в Договоре и с момента отправления заказного письма прошло пять (5) дней, независимо от того, приняла другая Сторона заказное письмо или нет.